Questions fréquemment posées

Nous sommes là pour vous ! Contactez-nous pour en savoir plus.

À propos de nos produits

Bien sûr.

Nos équipements d'essai sont entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques et garantir des performances optimales. Par exemple, nous proposons des chambres climatiques aux dimensions sur mesure, des machines construites selon vos normes, ainsi que des logos, des couleurs et bien plus encore.

Pour toute demande de personnalisation particulière, n'hésitez pas à nous en faire part. Répondre aux besoins variés de nos clients est notre engagement indéfectible.

Avant la livraison, chaque unité est préconfigurée avec l'anglais comme langue système par défaut pour garantir un fonctionnement optimal aux utilisateurs du monde entier. Si vous souhaitez une autre langue, nous pouvons la personnaliser.

Oui.

Tous nos équipements de test sont rigoureusement conçus et fabriqués conformément aux normes ISO, ASTM, CEI, DIN, UL et autres normes internationales. Nous proposons également des modifications personnalisées pour répondre aux exigences spécifiques de nos clients.

Étant donné que les normes de test des différents pays font souvent référence les unes aux autres, la plupart de nos équipements sont intrinsèquement conformes à plusieurs normes internationales, à moins qu'il ne s'agisse d'un appareil spécialisé.

Pour un maintien optimal :
Veuillez préciser vos normes de test requises ou vos besoins de tests personnalisés lors de votre demande.
Notre équipe technique vous recommandera ensuite l'équipement le plus adapté et vous fournira un devis détaillé après évaluation.

Ingénierie sur mesure et conception de précision
Nos ingénieurs R&D dédiés conçoivent chaque équipement non seulement pour répondre à des normes strictes, mais aussi pour offrir une grande précision de test, une utilisation intuitive et une maintenance aisée. Nous optimisons continuellement l'apparence des équipements, les systèmes de contrôle et les dispositifs de serrage en fonction des retours clients.

Structure principale : Acier de première qualité et matériaux métalliques durables garantissant une rigidité supérieure

Durabilité améliorée : Excellente résistance à la corrosion et à la rouille

Composants principaux :

  • Des marques de renommée mondiale pour une fiabilité maximale
  • Relais Schneider
  • Interrupteurs haute tension Danfoss
  • Servomoteurs Panasonic
  • Compresseurs Tecumseh/Emerson

Fabrication de précision et tests rigoureux
Notre équipe d'assemblage expérimentée utilise des techniques de production avancées. Chaque unité est soumise à des contrôles qualité rigoureux avant de quitter notre usine, garantissant ainsi des performances optimales à nos clients.

Tous nos équipements de test sont calibrés en usine et passent une inspection de qualité stricte par notre département QC avant expédition.

Si vous avez besoin de certificats d'étalonnage/métrologie supplémentaires auprès d'un laboratoire accrédité ISO 17025, nous pouvons certainement nous en charger. Veuillez noter que ces services entraînent des frais supplémentaires, car ils impliquent des frais de certification par un tiers.

À propos du placement de commande

Passer une commande chez nous est simple et efficace.

Étape 1 : Soumettez votre demande
Remplissez le formulaire de demande sur notre page produit ou sur la page Contactez-nous.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement à votre adresse e-mail.
Pour un service plus rapide, veuillez inclure :
Nom/modèle de la machine
Normes de test applicables (par exemple, ISO, ASTM)
Des exigences particulières

Étape 2 : Recevez une réponse rapide
Nos ingénieurs commerciaux vous répondront dans les 12 heures (jours ouvrables) avec :
Spécifications détaillées du produit
Un devis compétitif
Documents d'appui (par exemple, catalogues, certifications)

Étape 3 : Réviser et clarifier
Discutez des spécifications de l’équipement, des prix, des conditions de paiement, des options de livraison, etc.
Nos équipes commerciales et d'ingénierie sont disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Étape 4 : Confirmer la commande et le paiement
Après accord, nous émettrons une facture pro forma (PI) basée sur votre bon de commande (PO).
La production démarre après réception de l'acompte.

Étape 5 : Livraison et assistance
Après la production, des tests rigoureux, un étalonnage et une mise en service garantissent la qualité.
Nous organisons l'expédition une fois le paiement final réglé.
Après la livraison, nous fournissons :
Guide d'utilisation complet
Support après-vente dédié

Nos délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et des besoins de personnalisation :

1. Équipement standard (en stock)
Prêt à être expédié dans 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.

2. Équipement sur mesure (fabriqué sur commande)
Délai de production typique : 1 à 4 semaines
Le moment exact dépend de :
Disponibilité des matières premières
Charge de travail de production (saisons de pointe/hors pointe)
Jours fériés
Un délai de livraison estimé détaillé sera fourni dans votre devis pour plus de transparence.

Besoin de plus rapidement ?
Faites-nous part de votre date limite : nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes urgentes.

À propos du paiement

Nous proposons des options de paiement flexibles pour répondre à vos besoins :

Méthodes de paiement standard :
✅ Virement bancaire (T/T)
✅ Lettre de crédit (L/C)
✅ Carte de crédit (Visa/Mastercard)
✅ Western Union
✅ MoneyGram

Besoin d’arrangements alternatifs ?
Contactez votre ingénieur commercial dédié pour discuter d'autres options de paiement.

Nous proposons des conditions de paiement flexibles adaptées aux exigences de votre commande :

Options de paiement standard :
Paiement anticipé intégral.
Requis pour :

  • Commandes de faible valeur.
  • Commandes avec délais courts.

Acompte partiel + Solde avant livraison
Disposition typique :

  • 30-50% dépôt à la confirmation de commande.
  • Solde restant dû avant l'expédition.

Circonstances particulières ?
Contactez-nous pour discuter de solutions de paiement personnalisées pour vos besoins spécifiques.

À propos de l'emballage

Afin d'assurer une protection optimale pendant le transport, nous utilisons des caisses en bois renforcées pour tous les envois d'équipements de test. Notre processus d'emballage comprend :
Enveloppe sécurisée
Chaque unité est d'abord emballée avec des matériaux de protection
Puis solidement monté à l'intérieur d'une caisse en bois fabriquée sur mesure
Emballage conforme à l'exportation
Faciliter l'inspection douanière
Couvercles à charnière avec mécanismes de verrouillage pour :
Inspection douanière facile
Retrait simple du matériel à l'arrivée
Ce système d'emballage garantit que votre équipement arrive :
✅ Protégé des chocs/vibrations
✅Prêt à l'emploi immédiatement après déballage

À propos de l'expédition

Selon les termes du commerce international, les termes les plus couramment utilisés sont :

  • EXW
  • FCA
  • CIF
  • GOUSSET
  • DAP
  • CFR
  • DDU
  • DDP, etc.

Si vous avez des exigences particulières concernant les conditions de transport, veuillez nous en informer avant de vous établir un devis. Nous établirons un devis adapté à vos besoins.

Nous proposons des solutions d'expédition flexibles adaptées aux spécifications de votre équipement et à vos exigences de livraison :

1. Courrier express (recommandé pour < 50 kg)

Fournisseurs : DHL, FedEx, UPS

Avantages :
✅ Livraison à domicile
✅ Délai de transit le plus rapide (généralement 4 à 10 jours)
✅ Formalités administratives minimales (gestion des formalités d'exportation)

C'est le moyen de transport le plus rapide et le plus économique. Après l'expédition, vous restez assis au bureau et attendez la signature pour réceptionner le colis.
Considération : Coût plus élevé pour les envois plus lourds

2. Fret maritime (pour les équipements lourds/de grande taille)

Idéal pour : les envois volumineux ou surdimensionnés
Avantages :
✅ Le plus rentable pour les marchandises lourdes
✅ Couverture portuaire mondiale

Délai de livraison typique : 4 à 8 semaines

3. Fret aérien (équilibre entre rapidité et coût)

Avantages :
✅ Plus rapide que l'océan (1 à 2 semaines)
✅ Convient aux envois urgents de poids moyen

Besoin de conseils ?
Notre équipe logistique peut recommander la méthode optimale en fonction de :
• Dimensions/poids de l'équipement
• Votre budget
• Délai de livraison requis

Selon les conditions CIF :

Nous fournirons une couverture d'assurance complète à 110% de la valeur CIF, protégeant votre envoi contre :
✅ Dommages liés au transport
✅ Vol/perte
✅ Autres risques liés au transport

Pour les autres conditions commerciales (FOB, EXW, etc.) :

L'assurance est facultative
Informez-nous simplement si une couverture est requise
Nous organiserons une assurance complète à des tarifs compétitifs

Vous souhaitez discuter de vos besoins spécifiques en matière de couverture ? Contactez notre équipe logistique pour des solutions sur mesure.

Oui, absolument !

Une fois votre commande prête à être expédiée, nous pouvons nous coordonner en toute transparence avec votre transitaire préféré en Chine.

Enlèvement ou livraison de marchandises

Nous pouvons soit :
✅ Prévenez votre transitaire pour qu'il récupère les marchandises directement dans nos locaux
✅ Organisez la livraison à l'adresse désignée par votre transitaire en Chine.

Documentation d'exportation

Nous fournirons tous les documents d'exportation nécessaires (facture commerciale, liste de colisage, etc.) à votre transitaire pour assurer un dédouanement et un transport en douceur.

Besoin d'aide?
Si vous souhaitez des recommandations de transitaires fiables, notre équipe logistique se fera un plaisir de vous aider.

Nous proposons des options de paiement flexibles pour répondre à vos besoins :

Méthodes de paiement standard :
✅ Virement bancaire (T/T)
✅ Lettre de crédit (L/C)
✅ Carte de crédit (Visa/Mastercard)
✅ Western Union
✅ MoneyGram

Besoin d’arrangements alternatifs ?
Contactez votre ingénieur commercial dédié pour discuter d'autres options de paiement.

Nous proposons des conditions de paiement flexibles adaptées aux exigences de votre commande :

Options de paiement standard :
Paiement anticipé intégral.
Requis pour :

  • Commandes de faible valeur.
  • Commandes avec délais courts.

Acompte partiel + Solde avant livraison
Disposition typique :

  • 30-50% dépôt à la confirmation de commande.
  • Solde restant dû avant l'expédition.

Circonstances particulières ?
Contactez-nous pour discuter de solutions de paiement personnalisées pour vos besoins spécifiques.

Absolument!
Nous proposons des solutions d'expédition nationales flexibles pour vous aider à optimiser vos coûts logistiques :

Service d'expédition de consolidation :
✅ Nous pouvons livrer directement à l'adresse de votre fournisseur désigné en Chine continentale
✅ Votre fournisseur peut ensuite combiner avec d'autres expéditions pour le chargement des conteneurs
✅ Solution rentable pour réduire vos dépenses globales de fret

Exigences:
Veuillez fournir les informations de votre partenaire de consolidation :
Adresse de livraison complète
Coordonnées de la personne à contacter
Horaire de réception préféré

Pour certains pays européens, les importateurs doivent présenter un certificat CE lors de l'importation de leurs équipements. Ce certificat peut réduire ou exonérer les droits d'importation.
Par exemple, les douanes vietnamiennes et indonésiennes exigent des certificats CE et CO, et les douanes turques exigent des certificats CE.
Afin de mieux vous assister dans le dédouanement, vous devez nous informer à l'avance du certificat nécessaire.

Oui, absolument.
Nous vous fournirons tous les documents essentiels pour assurer un dédouanement fluide de votre envoi.
Besoin d'aide pour la préparation de vos documents ? Notre équipe logistique se fera un plaisir de vous accompagner tout au long du processus.

Nous regrettons de ne pas pouvoir fournir d’estimations exactes des droits de douane, car les taxes d’importation varient considérablement selon :

Politiques tarifaires spécifiques à chaque pays
Codes de classification SH pour votre équipement
Accords commerciaux entre la Chine et votre pays (par exemple, tarifs préférentiels ou exemptions)

Pour déterminer vos coûts :
Consultez votre autorité douanière locale pour :
Spécifications techniques de notre produit
Le code SH (nous le fournirons sur demande)
Vérifiez les accords commerciaux applicables (par exemple, ASEAN, RCEP ou traités bilatéraux)

À propos du service après-vente

Préparation standard avant expédition

✅ Préinstallé et pré-mis en service – Tous les équipements sont entièrement assemblés, testés et calibrés avant expédition pour un fonctionnement plug-and-play.
✅ Documentation complète – Comprend :

  • Manuels d'utilisation détaillés (PDF/imprimés)
  • FAQ sur le dépannage

Assistance à distance :
Assistance technique 24h/24 et 7j/7 – Nos ingénieurs fournissent des conseils en temps réel via :
Courriel/WhatsApp
Appels vidéo (TeamViewer/Zoom)

Services sur place (facultatif)
Pour les équipements qui doivent être installés sur site
Les services comprennent :
Installation et étalonnage des équipements
Formation du personnel (théorie + pratique)
Contrôles de conformité des installations
Mais c'est avec un supplément.

Couverture de la garantie
Période de garantie standard : 12 à 24 mois (varie selon le modèle d’équipement)

Étendue de la couverture :
✅ Remplacement gratuit de tous les composants défectueux (hors dommages humains).
✅ Assistance après garantie.

Politique des coûts :
✅ Seuls les frais accessoires sont facturés (pas de majoration)

Services à vie :
✅ Consultations techniques illimitées
✅ Diagnostic à distance
✅ Mises à jour du logiciel/micrologiciel
Engagement de réponse mondiale

Assistance 24h/24 et 7j/7 :
Courriel/WhatsApp : zhongli@zltester.com / +86 13532487540

Exigences spécifiques à l'équipement
Varie selon le modèle : certains appareils nécessitent un remplacement régulier des pièces, tandis que d'autres ne nécessitent aucun entretien.
Identification claire : tous les consommables/pièces d'usure sont explicitement répertoriés dans votre feuille de devis.

Options d'approvisionnement
Commandez chez nous (recommandé pour un achat initial)

Approvisionnement du marché local

  • Consommables courants (par exemple, joints, joints d'étanchéité) disponibles auprès des fournisseurs industriels
  • Nous fournissons des spécifications techniques pour les contrôles de compatibilité tiers

Un entretien régulier garantit des performances optimales et prolonge la durée de vie de votre appareil. Les soins de base comprennent :
Gardez l'équipement propre et sans rouille
Lubrifier les pièces mobiles comme spécifié
Suivre les exigences de maintenance particulières décrites dans le manuel d'utilisation

Pour les réparations :
Contactez-nous immédiatement si des problèmes surviennent
Fournir des photos/vidéos du problème
Nos ingénieurs diagnostiqueront et vous guideront vers des solutions

Service de garantie (12-24 mois) :
Pièces de rechange gratuites
Assistance vidéo pour les réparations

Après la garantie :
Payez uniquement les pièces et l'expédition
Possibilité d'acheter des pièces de rechange localement

Autres

Bien sûr, pas de problème.

N'hésitez pas à nous envoyer vos échantillons par courrier. Nous les testerons sur la machine qui vous intéresse. Une fois le test terminé, nous vous renverrons les résultats du test pour
comparaison.

Avec le soutien de ces données de test, je pense que vous devez avoir davantage confiance dans notre équipement de test.

Devis gratuit et demande d'informations

Laissez votre demande, nous vous fournirons des produits et services de qualité !